Yeni telefondan para transferi blokaj gerekçesi
Rusya Merkez Bankası’nın 2024 ortasında yürürlüğe koyduğu yeni dolandırıcılıkla mücadele düzenlemeleri, banka müşterileri arasında şikayetlerin artmasına neden oldu. Kommersant'ın aktardığı habere göre, yılın ilk çeyreğinde, para transferlerine getirilen yeni kısıtlamalar nedeniyle bankalara yapılan itirazlar, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 30 arttı. Özellikle daha önce kullanılmamış cihazlardan yapılan transfer girişimlerinde, işlemlerin durdurulması ve hesapların bloke edilmesi sık karşılaşılan bir durum haline geldi.
Uzmanlara göre artışın temel nedeni, yeni kuralların bankalara daha fazla sorumluluk yüklemesi. Artık bir bankanın dolandırıcılık şüphesi taşıyan bir işlemi engellememesi durumunda, oluşan zararı kendisinin karşılaması gerekiyor. Bu da bankaları daha temkinli olmaya zorluyor. Örneğin, daha önce yalnızca 30 bin ruble üzeri işlemler riskli sayılırken, artık bu eşik yeni cihazlar için 10-15 bin rubleye kadar inmiş durumda. Aynı zamanda yeni açılmış kartlara yapılan transferler de engelleniyor ve ek kimlik doğrulama adımları isteniyor.
Müşteriler bu durumu sıkıntılı buluyor. Sosyal medyada ve tüketici şikayet platformlarında, “her iki transferden biri engelleniyor”, “kendi hesabıma bile para gönderemiyorum” gibi tepkiler yaygınlaşmış durumda. Bazı kullanıcıların tüm dijital bankacılık erişimleri geçici olarak kapatıldı. Hukuk uzmanları, bu tür önlemlerin hem müşterileri hem de bankaları ilave bürokratik yüklerle karşı karşıya bıraktığını, işlem maliyetlerini artırdığını belirtiyor.
Öte yandan yetkililer ve güvenlik uzmanları alınan önlemlerin sonuç verdiğini savunuyor. Merkez Bankası Başkanı Elvira Nabiullina’ya göre yeni sistem, kısa sürede yüz binlerce kişiyi dolandırıcılıktan korudu. Ancak uzmanlar da bu süreçte müşteri memnuniyetinin ciddi şekilde zarar görebileceği uyarısında bulunuyor. Bankacılık işlemleri artık daha fazla doğrulama, daha çok bekleme ve daha çok dikkat gerektiriyor.
22.4.2025
Реклама