Türkiye'de yabancılarla aynı odada kalan Rus'a tazminat
Rusya’nın İvanovo kentinden Antaöya'nın Kemer ilçesine tatile giden bir aile, otelde aşırı rezervasyon (overbooking) nedeniyle bir hafta boyunca tanımadıkları üç kişiyle aynı odada kalmak zorunda kalınca dava açtı ve kazandı.
Tur operatörünün sözleşmede vaat ettiği ayrı odayı sağlayamaması üzerine aile, tatil dönüşünde hukuki yollara başvurdu. İvanovo’daki mahkeme, ailenin tüketici haklarının ihlal edildiğine hükmederek bir tur operatörünün tazminat ve ceza ödenmesine karar verdi.
Ailenin üç kişilik tatil paketi için 263 bin ruble ödediği ve sözleşme gereği kendilerine ayrı bir oda tahsis edilmesi gerektiği belirtildi. Ancak oteldeki aşırı rezervasyon nedeniyle aile, yine üç kişiden oluşan başka bir aileyle aynı odaya yerleştirildi. Bir hafta süren ortak konaklamanın ardından müşteri, sözleşme ihlalini belgeleyerek tur operatörüne başvurdu. Belirlenen süre içinde yanıt alamayınca konuyu mahkemeye taşıdı.
Mahkeme sürecinde tur operatörü, hizmet bedelinin düşürülmesi kapsamında aileye daha önce 74 bin 479 ruble ödedi. Davacı da talebini bu doğrultuda azalttı. Mahkeme, buna ek olarak 51 bin 390 ruble gecikme cezası, 30 bin ruble manevi tazminat ve tüketici taleplerinin gönüllü olarak karşılanmaması nedeniyle 77 bin 935 ruble ceza ödenmesine hükmetti. Böylece aile, daha önce yapılan ödeme dışında toplam yaklaşık 159 bin 326 ruble daha kazandı.
21.10.2026
Реклама