Rusya'da otelde kalma ve rezervasyon kuralları değişiyor
1 Mart 2026’dan itibaren Rusya’da otelcilik alanında yeni kurallar yürürlüğe giriyor. Hükümet tarafından onaylanan düzenleme, otelleri, apart otelleri, hostelleri ve diğer tüm konaklama tesislerini kapsıyor. Amaç, hem rezervasyon hem de konaklama süreçlerini tek bir standart altında toplamak, tüketiciyi daha iyi korumak ve piyasayı daha şeffaf hale getirmek.
En dikkat çekici değişikliklerden biri, otele girişte kabul edilen kimlik belgeleriyle ilgili. Artık sadece Rusya iç pasaportu (kimlik) değil, pasaport veya sürücü belgesi de konaklama için yeterli olacak. İç pasaportu olmadığı gerekçesiyle bir misafiri reddetmek hukuka aykırı sayılacak. Bu kural, özellikle seyahat sırasında yanında sadece pasaport veya ehliyet taşıyanlar için büyük kolaylık sağlayacak.
Bir diğer önemli yenilik, garantisiz rezervasyonların kaldırılması. Daha önce bazı oteller, misafir belirli bir saate kadar gelmezse rezervasyonu iptal edebiliyordu. Yeni kurallara göre otel, planlanan giriş saatinden itibaren ertesi günün çıkış saatine kadar rezervasyonu beklemek zorunda olacak. Bu süre içinde rezervasyon tek taraflı olarak iptal edilemeyecek.
Rezervasyon iptalleri ve para iadesi de net kurallara bağlanıyor. Misafir, giriş gününden önce rezervasyonu iptal ederse ödediği tutar tamamen iade edilecek. Geç haber verilmesi, geç gelinmesi ya da hiç gelinmemesi durumunda ise otel en fazla bir gecelik konaklama bedelini kesebilecek. Bunun dışında keyfi kesintilere izin verilmeyecek.
1 Mart 2026’dan itibaren tüm oteller ve konaklama tesisleri özel bir devlet siciline kaydedilmek zorunda olacak. Bu sicilde yer almayan işletmeler, online rezervasyon sitelerinde listelenemeyecek. Ayrıca oteller artık oda alanı, iptal koşulları ve para iadesi süreleri gibi bilgileri açık ve şeffaf şekilde yayımlamak zorunda olacak.
Bir otel yeni kurallara rağmen konaklamayı reddeder ya da parayı iade etmezse, misafir önce rezervasyon yaptığı platforma başvurabilecek. Sorun çözülmezse tüketici hakları kurumu Rospotrebnadzor’a şikayet yapılabilecek. Gerekirse savcılık veya göç birimlerine de başvurulabilecek. Hukuki yola gidilmesi halinde, yalnızca konaklama bedelinin değil, manevi tazminatın, yargılama masraflarının ve ayrıca yüzde 50 oranında cezai tazminatın talep edilmesi de mümkün olacak.
Yetkililere göre bu reformun amacı, otel sektöründe belirsizlikleri ortadan kaldırmak, haksız iptalleri ve gizli kesintileri önlemek ve turistlerin haklarını daha güçlü şekilde korumak. 2026 itibarıyla rezervasyon ve konaklama süreçlerinin hem daha öngörülebilir hem de daha adil hale gelmesi hedefleniyor.
10.1.2026
Реклама