Musluk değiştimeye 28 bin ruble fatura!
Rusya’da eve çağrılan tamircilerin ek ücret ve dayatma iddiaları artık sadece sosyal medya ortamlarındaki şikayet değil, ülkenin önde gelen haber organlarında haber olarak yeniden gündemde. Business FM'in örnek haberinde, Moskova’da yaşayan Sergey Lovkiy adlı bir vatandaş, mutfak musluğunu değiştirmek için çağırdığı tesisatçının kendisine başlangıçta “bin rubleden başlayan fiyat” sözü verdiğini, ancak iş sonunda 28 bin 130 rublelik, yani yaklaşık 17 bin 440 Türk liralık fatura çıkardığını anlattı.
Lovkiy’in aktardığına göre usta önce ücretsiz geleceğini söyledi, ardından musluğun yanı sıra bağlantı hortumlarının da değişmesi gerektiğini belirtti. Yakındaki mağazadan malzeme almak için müşteriden bin ruble isteyen tesisatçı kısa süre sonra geri döndü ve yaklaşık 10 dakikalık işlem sonrası detaylı bir hesap çıkardı. Faturada “usta çağırma”, “teknik inceleme”, “eski musluğu sökme”, “hortum demontajı”, “garanti” gibi çok sayıda kalem yer aldı. Yalnızca garanti hizmeti için 3 bin ruble istendi.
Müşteri uzun telefon görüşmeleri sonrası fiyatı önce 17 bin rubleye, ardından 5 bin 500 rubleye kadar düşürmeyi başardı. Ancak Lovkiy, hukuk bilgisi olmayan veya baskıya daha açık insanların bu ücretleri ödemek zorunda kalabileceğini söyledi. Olayı “dolandırıcılığa yakın bir sistem” diye tanımlayan Rus vatandaş, bazı şirketlerin psikolojik baskıyla insanlardan yüksek para almaya çalıştığını savundu.
Uzmanlar ise vatandaşları dikkatli olmaları konusunda uyarıyor. Hukukçular, tamir başlamadan önce tüm ücretlerin mesajlaşma uygulamalarında yazılı şekilde netleştirilmesini öneriyor. Moskova’daki tüketici hakları uzmanlarına göre ek hizmetler önceden açık biçimde kabul ettirilmedikçe şirketlerin mahkemede haklı çıkması zor görünüyor. Uzmanlar, ustayla doğrudan tartışma yaşanması halinde ise polisin çağrılmasını tavsiye ediyor.
20.5.2026
Реклама