Rus bankalarına müşterilerden geçer not: Güven oranı % 82
Rusya vatandaşlarının bankalara güveni yüzde 82'lik oranla son 10 yılın en yüksek seviyesini gördü. NAFİ'nin araştırmasını haberleştiren İzvestiya gazetesi güven oranının son yıllarda yüzde 50-60'larda seyrettiğine dikkat çekiyor.
Habere göre bankacılık sisteminin yaptırımların baskısı altında ayakta kalması, ruble birikimlerin muhafaza edilmesi, Visa ve Mastercardların çalışmaya devam etmesi güven artışında rol oynadı.
NAFİ analistleri bankalara duyulan güvenin en son 2013 yılında yüzde 78 gibi yüksek bir değere ulaştığını hatırlatıyor.
Müşterilerin bankalara ve markalara bağlılığını ölçmekte kullanılan Net Promoter Score (NPS) değerinin de 2022'de 27'den 56'ya yükseldiği belirtiliyor. Müşterisi olduğu bankayı tanıdıklarına tavsiye edebileceğini söyleyenlerin oranı 2021'de yüzde 54 iken 2022'de yüzde 70'e çıkmış görünüyor.
1.2.2023
Реклама