Rusya'nın resmi tüketici koruma kurumu Rospotrebnadzor, ülkedeki tüketicelerin en fazla şikayet ettikleri konuları paylaştı. Buna göre Rusya’daki tüketiciler en çok konut hizmetlerinde ve internet alışverişlerinde aldatılmaktan yakınıyor.
Rossiyskaya Gazeta'nın haberine göre, Rospotrebnadzor'da her gün konut hizmetlerinin kalitesizliği veya gecikmesiyle ilgili 60 binden fazla şikayette bulunuluyor.
Konut hizmetleriyle ilgili şikayetler konusunda açılan davaların yüzde 85'i tüketiciler lehine sonuçlanıyor.
Rusya vatandaşlarına geçen sene konut hizmetlerinde yaşanan aksaklıklardan dolayı toplam 40 milyon ruble iade edildi.
Rusya'da 2017 yılında internetten 2 trilyon rublenin üzerinde alışveriş yapıldı. Rusyalı tüketicilerin yüzde 42'si, güven duyamadıkları için internetten alışveriş yapmadıklarını söylüyor.
Rusya'da 2012 yılından bu yana online ticaret hacmi 2,8 kat arttı. 2012 yılında perakende ticaret ile ilgili tüketicilerin yaptıkları şikayetlerde e-ticaretin payı yüzde 2,7 iken, geçen yıl yüzde 8,6'ya kadar yükseldi.
17.3.2018